Щоб встигнути зробити всі заплановані фінансові операції, клієнти повинні керуватися графіком роботи Ощадбанку в новорічні свята 2019 року. Він був розроблений з урахуванням затвердженого виробничого календаря, рекомендацій Центробанку і місцем розташування відділень. При цьому, незважаючи на тривалі «канікули», частина офісів буде працювати в черговому режимі, щоб забезпечити споживачам повноцінний доступ до всіх фінансових продуктів банку.
порядок обслуговування
У 2019 року 1 січня випадає на вівторок. У цей день не працюватиме більшість компаній і установ, що передбачено виробничим календарем. І відділення держбанку 1 січня теж будуть закриті, як і в період з 29 грудня по 31 грудня 2018 року (з урахуванням того, що 31 грудня — це понеділок, уряд прийняв рішення перенести цей трудовий день на 29 грудня). Таким чином, росіяни будуть відпочивати до 8 січня (10 календарних днів), і весь цей час будуть закриті державні підприємства і відділення комерційних банків. Відповідно, повноцінна робота Ощадбанку в січні 2019 року відновлено тільки 9 числа. Але це не означає, що в період «канікул» клієнти не зможуть користуватися банківськими продуктами та оперативно вирішувати виникаючі проблеми.
Весь цей час будуть здійснюватися операції по картковим і поточними рахунками, споживачі зможуть без обмежень користуватися банкоматами і цілодобовими терміналами, а частина відділень будуть функціонувати в режимі очікування відповідно до графіка роботи таких точок обслуговування Ощадбанку в січні 2019 року.
Чергові відділення і їх повноваження
Чергові пункти обслуговування клієнтів будуть працювати в особливому режимі в період з 3 січня по 5 січня 2019 року. Свою роботу вони починатимуть о 9.30 ранку, але їх можливості з надання роздрібних послуг будуть вкрай обмежені. В чергове відділення клієнт завжди зможе звернутися в тому випадку, якщо він захоче:
- заблокувати платіжну карту в зв’язку з її втратою або крадіжкою;
- отримати виплату по депозиту;
- запросити виписку по своєму рахунку;
- подати заявку на оформлення кредиту;
- внести черговий платіж, передбачений чинним кредитним договором;
- отримати консультацію про яку-небудь послугу або продукт (наприклад, про умови іпотечного кредитування);
- написати заяву на повернення помилково списаних коштів і т. д.
У новорічні свята робота чергових відділень Ощадбанку в 2019 році буде закінчуватися о 16.00. При цьому нарахування будь-яких цільових виплат (пенсійних, соціальних і т. Д.) Буде здійснювати тільки після закінчення «канікул», коли буде відновлено роботу всіх державних установ.
У той же час клієнти зможуть повноцінно користуватися всіма доступними функціоналом онлайн банкінгу, здійснювати безготівкові операції і оплачувати покупки онлайн. У цілодобовому режимі працюватиме і служба підтримки держбанку, куди можна буде звернутися для отримання консультації або вчинення певних операцій (наприклад, для блокування загублений карти).
Як працюватимуть відділення у великих містах
У Москві і в Санкт-Петербурзі відділення державного банку будуть працювати по різному графіку і в цих містах буде відкрито багато чергових пунктів обслуговування клієнтів. Зокрема, в столиці для своєчасного погашення кредиту або рішення іншої задачі можна буде звернутися за наступними адресами:
- вул. Люблінська, 175;
- вул. Єнісейська, 29;
- пр. Андропова, 21;
- бул. Осінній, 15;
- Внуково і Шереметьєво (офіси, розташовані на територіях аеропортів).
У Санкт-Петербурзі робота Ощадбанку в свята 2019 року теж буде припинена, але отримати необхідні послуги клієнти зможуть в таких чергових відділеннях:
- вул. Думська, 1-3;
- пр. Невський, 59;
- пл. Сінна, 5;
- пр. Ліговський, 26-38;
- пр. Коломяжскій 15, 2.
Більш детальну інформацію про порядок обслуговування клієнтів в період новорічних свят в чергових відділеннях державного банку можна знайти на його офіційному сайті, тим більше що деякі офіси працюватимуть за особливим графіком, при затвердженні якого враховувалося їх місце розташування і навантаження.
