У новорічні свята в 2020 році Ощадбанк, як і всі державні установи, закривається на «канікули». Звичайно, все системи, такі як онлайн банкінг і банкомати, будуть працювати справно, тому з більшістю питань громадяни зможуть впоратися самостійно. Якщо все ж без допомоги фахівців не обійтися, то є 2 варіанти: почекати, коли банк відкриється, або звернутися в чергове відділення.
Графік роботи
Відповідно до Трудового Кодексу Російської Федерації, неробочими днями визнані 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 і 8 січня (на честь святкування Нового року і Різдва). У ці дні Сбербанк, який є державною установою, закритий. Перенесення днів, який іноді роблять для оптимізації виробничого календаря, в 2020 не буде, так як 1-е число випадає на середу.
Якщо вам потрібно встигнути зробити які-небудь грошові операції до настання 2020 року, то потрібно прийти в банк до 31 січня. Згідно із законом, напередодні свят робочий день скорочується на 1 годину, тому Ощадбанк працювати приблизно до 18.00, в залежності від конкретного відділення.
Повністю робота фінансово-кредитних організацій буде відновлено 9-го січня, в четвер. Але для зручності клієнтів в кожному місті чергуватимуть по кілька відділень. Також буде працювати служба підтримки.
Банкомати і термінали самообслуговування працюють цілодобово, незалежно від свят, так що з проведенням елементарних операцій проблем виникати не повинно, хіба що перекази можуть проходити трохи довше, ніж зазвичай. Система «Сбербанк-онлайн» теж не припинить функціонувати.
чергові відділення
У разі крайньої необхідності клієнти можуть звернутися в чергові відділення, які будуть відкриті в певні дні. У минулому році це було 3,4 і 5 січня. Робочий день в таких установах тривати приблизно з 9.00-10.00 до 16.00-18.00. Графік в кожному випадку може варіюватися. У великих містах на свята буде відкрито досить багато чергових філій, наприклад, в Москві їх буде близько 14. Крім того, в столиці розташовані 2 цілодобових офісу — в районі аеропорту Внуково і Шереметьєво.
Подивитися режим роботи і адреси чергових відділень Ощадбанку можна на офіційному сайті в розділі «Інформація про банк» — «Відділення і банкомати». Ближче до грудня там з’явиться вся необхідна інформація по філіях у всіх містах Росії.
Потрібно розуміти, що в чергові працівники вирішують не все питання. Так як міжбанківські перекази здійснюються за підтримки Центробанку, то такі операції зможуть провести тільки після його відкриття. Видати громадянам споживчий кредит співробітники філій теж не зможуть, тому що не буде можливості зібрати Кредитний комітет, який би схвалив заявку. Ви зможете тільки подати заявку на оформлення кредиту, але отримаєте відповідь на неї після 8-го числа.
Всі цільові виплати (пенсійну допомогу, дитячі, соціальні доплати і т.д.) будуть зараховані після свят, коли банк відновить свою роботу.
Службовці чергових відділень можуть допомогти з питань особистих рахунків, наприклад:
- заблокувати / розблокувати картку;
- перевести в готівку депозит, отримати виплату по ньому;
- здійснити обмін валют;
- сплатити відсотки по кредиту;
- отримати виписку за рахунками і т.д.
Куди ще можна звернутися? Термінові проблеми можна вирішити, звернувшись за номером служби підтримки клієнтів — 8 (800) 555-55-50. Дзвінки по Росії — безкоштовні. Юридичні особи можуть зателефонувати за номером 8 (800) 5555 777 (по Росії) або +7 (495) 6655 777, якщо дзвінок здійснюється з-за кордону.
